Episodio 6

La transformación digital tiene un impacto positivo en las PYME, impulsada por muchos beneficios. Las PYME necesitan el valor de cambiar las oportunidades de transformación digital para ser más competitivas. Aquí enumeramos los beneficios más importantes para las PYME.

Mejora del rendimiento de las empresas

La transformación digital mejora el rendimiento de las empresas mediante:

• reducción de costes, 
• tiempos de conducción más cortos, 
• eliminación de las actividades sin valor añadido, 
• crecimiento del mercado, 
• crecimiento de los ingresos, 
• acceso a nuevos mercados, 
• crecimiento del margen.

Aumento de la eficiencia y la productividad

La transformación digital ayuda a automatizar las tareas repetitivas y prolongadas, liberando tiempo para que los propietarios y empleados de las PYME se centren en actividades con valor añadido. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la productividad, permitiendo que las PYME logren más con menos recursos. Por ejemplo, las herramientas digitales, como el software de contabilidad basado en la mejora, los sistemas inteligentes de procesamiento de documentos impulsados por la IA, los sistemas de facturación en línea y las plataformas de gestión de proyectos, pueden racionalizar las operaciones de las oficinas auxiliares, permitiendo a las PYME asignar más tiempo a las funciones empresariales básicas.

Experiencia mejorada del cliente

La transformación digital proporciona a las PYME acceso a herramientas y canales que les permiten interactuar con los clientes de manera personalizada, oportuna y eficiente. Esto ayuda a las PYME a mejorar la experiencia de los clientes, aumentar la lealtad de los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento de los ingresos. Por ejemplo, las plataformas de redes sociales y las herramientas de marketing por correo electrónico permiten a las PYME comunicarse con los clientes en tiempo real, responder rápidamente a las preguntas y ofrecer consejos personalizados. Además, las plataformas de comercio electrónico permiten a las PYME ampliar su alcance más allá de su ubicación física, proporcionando a los clientes una forma conveniente y accesible de comprar.

Mayor agilidad y flexibilidad

La transformación digital permite a las PYME responder rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado, a las necesidades de los clientes y a las tendencias de la industria. Esta agilidad y flexibilidad son esenciales para que las PYME sigan siendo competitivas y aprovechen las oportunidades a medida que surgen. El software y las soluciones de almacenamiento basados en la nube permiten a las PYME acceder a información y aplicaciones empresariales críticas desde cualquier lugar, en cualquier momento, y en cualquier dispositivo, capacidades que antes estaban disponibles solo para las grandes empresas. Esto significa que los propietarios y empleados de PYME pueden trabajar a distancia con aplicaciones potentes utilizando el modelo de Software como Servicio (SaaS), colaborar con miembros del equipo y socios en tiempo real y tomar decisiones informadas basadas en datos actualizados.

Ventaja competitiva

Al adoptar la transformación digital, las PYME pueden diferenciarse de sus competidores, ofrecer proposiciones de valor únicas y ofrecer a los clientes soluciones innovadoras que satisfagan sus necesidades en evolución. Por ejemplo, las PYME pueden aprovechar la inteligencia artificial, los flujos de trabajo personalizados de bajo código y la Internet de las Cosas (IoT) para crear nuevos productos y servicios, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Reducción del error humano

En el lugar de trabajo, el error humano es bastante común, muchas veces resultante de procesos descontrolados, lagunas de entrenamiento, pérdida de memoria, aburrimiento, distracción y conocimiento insuficiente. Los errores humanos son costosos. La automatización y la IA pueden reducir el error humano. Estas tecnologías completan perfectamente las tareas de forma coherente con las necesidades del cliente y sin descanso, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Mayor comprensión de la innovación de productos/servicios

El uso de datos y el análisis de datos basados en la IA permite a las empresas identificar nuevos patrones de preferencias de los consumidores. A partir de esta información, las empresas adquieren ideas e ideas para desarrollar nuevos productos y servicios. Estos pueden, a su vez, ser productos o servicios inteligentes que incorporen tecnologías de IA y IO.

Recursos adicionales

Estudio de caso vasco por GAIA

Artículo

https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2023/06/09/how-to-make-digital-transformation-work-for-your-small-business/ (Cómo hacer que la transformación digital funcione para su pequeña empresa