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    Preparação institucional e pessoal

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    Resistências Internas e como as ultrapassar

    • Introdução e Benefícios

      Nesta unidade de formação, os técnicos das associações empresariais e clusters de PME poderão identificar as diferentes formas de resistência à mudança provocada pela transição digital:
      •    Resistência do gestor da PME em decidir realizar a transição digital;
      •    Resistência da equipa em comprometer-se com a implementação da transição digital.

      Após identificar as causas dessas resistências, serão fornecidas estratégias para as ultrapassar e ter oportunidade de:
      •    Utilizar diretamente essas estratégias com os empreendedores de PME que se mostrem resistentes ou hesitantes em optar pela transição digital;
      •    Sugerir essas estratégias aos empreendedores de PME para superar a resistência potencial por parte da sua equipa.

      Em síntese, a aprendizagem proposta por esta unidade ajuda os técnicos das associações e clusters de PME a identificar e avaliar as potenciais resistências, e ferramentas para as ultrapassar.

      Conhecimento

      • Tenha argumentos para reagir a possíveis barreiras internas a um processo de transição digital. 

      Competências

      • É capaz de identificar resistências internas nas PME a um processo de transição digital

      • É capaz de identificar objeções internas nas PME a um processo de transição digital

      • É capaz de identificar o potencial de um processo de transição digital

      Deals Responsabilidade e Autonomia

      • Lida de forma construtiva com a resistência interna das PME a um processo de transição digital

      • Reage a objeções internas nas PME e apoia as PME no desenvolvimento da “maturidade institucional” para um processo de transição digital
    • Part 1: Resistências Internas e como as ultrapassar Page
    • Quiz - Resistências Internas e como as ultrapassar
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    • Fontes

      1. Dominik T. Matt and Erwin Rauch, SME 4.0: The Role of Small- and Medium- Sized Enterprises in the Digital Transformation, 2020
      2. Vladimír Krajčík, Ota Novotný, Mehmet Civelek, Světlana Semrádová Zvolánková, Digital Literacy and Digital Transformation Activities of Service and Manufacturing SMEs, 2023
      3. Dilber Ulas, Digital Transformation Process and SMEs, 2019
      4. LiangLi, FangSu, WeiZhang, Ji-YeMao, Digital transformation by SME entrepreneurs: A capability perspective, 2016
      5. Nicola Raimo, Ivano De Turi, Michele Rubino and Filippo Vitolla, Which Italian SMEs fall in love with digitalisation? An exploration into the determinants, 2021
      6. Scholkmann A., Resistance to (Digital) Change. Individual, Systemic and Learning-Related Perspectives, 2021
      7. Ugwu Jovita Nnenna, Silaji Turyamureeba, Kule Ashirafu Masudi, Tom Ongesa Nyamboga, Digital Transformation in SMEs: Challenges, Technologies, and Best Practices, 2024
      8. OECD, The Digital Transformation of SMEs, OECD Studies on SMEs and Entrepreneurship, OECD Publishing, Paris 2021
      9. Michela Matarazzo, Lara Penco, Giorgia Profumo, Roberto Quaglia, Digital transformation and customer value creation in Made in Italy SMEs: A dynamic capabilities perspective, 2021
      10. Hasan Mahmud, A.K.M. Najmul Islam, Ranjan Kumar Mitra, What drives managers towards algorithm aversion and how to overcome it. Mitigating the impact of innovation resistance through technology readiness, 2023
      11. Monica Cugno, Rebecca Castagnoli, Giacomo Büchi, Openness to Industry 4.0 and performance: The impact of barriers and incentives, 2021 
      12. Suresh Malodia, Mahima Mishra, Monica Fait,  Armando Papa, Luca Dezi, To digit or to head? Designing digital transformation journey of SMEsamong digital self-efficacy and professional leadership, 2023

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    Preparação digital

    • Introdução e Benefícios

      Nesta unidade de aprendizagem, os técnicos das associações empresariais e dos clusters de PME terão uma compreensão aprofundada do conceito de maturidade relacionado à Transição Digital. Este conceito é aplicado às PME tanto a nível do pessoal (empreendedores e colaboradores) como a nível organizacional/institucional. Os técnicos serão capacitados para desenvolver a capacidade de compreender profundamente a condição inicial de diversas PME

      A unidade de aprendizagem também abordará modelos para medir a maturidade das PME para a transição digital e as dimensões consideradas. Será apresentado em detalhe um modelo de medição. É fundamental que os técnicos compreendam a lógica, as dimensões medidas e os métodos de medição, uma vez que o percurso de Tutoria planeado no âmbito do projeto SMARTER SMEs também exige a avaliação do nível de maturidade das PME.

      Por fim, será introduzido o conceito de maturidade pessoal do líder da PME, considerando as dimensões pessoais relevantes a serem avaliadas. Este é um domínio onde o projeto SMARTER SMEs pretende trabalhar numa dimensão relativamente inexplorada, onde a experimentação ainda é bastante limitada.

      Em resumo, a aprendizagem proposta por esta unidade ajuda os técnicos das associações empresariais e dos clusters de PME a avaliarem as condições iniciais das PME no que diz respeito à transição digital. Além disso, permite-lhes dominar os modelos de avaliação de maturidade das PME para a transição digital – uma competência essencial para a prestação dos serviços de tutoria planeados no projeto.

      Conhecimentos
      ●    Tem conhecimentos básicos sobre o conceito de “maturidade institucional” para as PME
      ●    Tem conhecimentos básicos sobre o conceito de “maturidade do pessoal”

      Competências
      ●    É capaz de criar um conceito para as PME e a sua “maturidade institucional”
      ●    É capaz de apoiar os membros da equipa a estabelecer uma “maturidade do pessoal” para um processo de transição digital

      Responsabilidade e Autonomia

      • Assume a responsabilidade de desenvolver as PME e trabalhar com elas para criar e manter uma “maturidade institucional” para o seu próprio processo de transição digital

      • É capaz de apoiar os membros da equipa a estabelecer uma “maturidade do pessoal” para um processo de transição digital

      • Reconhece os limites dos colaboradores no contexto de um processo de transição digital e incentiva-os a desenvolver e a consolidar a sua própria “maturidade do pessoal” para um processo de transição digital
    • Parte 2: Maturidade institucional e do pessoal Page
    • Quiz - Maturidade institucional e do pessoal
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    • Fontes

      1. Barry, A.S., Assoul, S. and Souiss, N. (2023) ‘Strengths and weaknesses of digital maturity models’, Journal of Computer Science, Science Publications.
      2. Cugno, M., Castagnoli, R. and Biichi, G. (2021) ‘Openness to Industry 4.0 and performance: The impact of barriers and incentives’.
      3. Gavrila, S. and de Lucas, A.A. (2021) ‘Spanish SMEs' digitalization enablers: E-receipt applications to the offline retail market’.
      4. Grover, B. and Damle, M. (2020) ‘Comparison of select digital maturity models for digital transformation dynamics’, Arch.Egyptol.
      5. Grufman, N. and Lyons, S. (2020) ‘Exploring Industry 4.0: A readiness assessment for SMEs’.
      6. Lichtblau, K., Stich, V., Bertenrath, R., Blum, M., Bleider, M., Millack, A., Schmitt, K., Schmitz, E. and Schröter, M. (2015) Industrie 4.0 readiness, Impuls-Stiftung des VDMA, Aachen-Köln. Available at: https://industrie40.vdma.org/documents/4214230/26342484/Industrie_40_Readiness_Study_1529498007918.pdf/0b5fd521-9ee2-2de0-f377-93bdd01ed1c8 (Accessed: 2 April 2025).
      7. Li, L., Su, F., Zhang, W. and Mao, J.Y. (2017) ‘Digital transformation by SME entrepreneurs: A capability perspective’.
      8. Mahmud, H., Islam, A.K.M.N. and Mitra, R.K. (2023) ‘What drives managers towards algorithm aversion and how to overcome it? Mitigating the impact of innovation resistance through technology readiness’.
      9. Malodia, S., Mishra, M., Fait, M., Papa, A. and Dezi, L. (2023) ‘To digit or to head? Designing digital transformation journey of SMEs among digital self-efficacy and professional leadership’.
      10. Medina, M.J., De Santo, A., Oswald, P. and Sokhn, M. (2024) ‘Digital business transformation for SMEs: Maturity model for systematic roadmap’.
      11. Oktadini, N.R., Fernando, J., Sevtiyuni, P.E., Buchari, M.A., Putra, P. and Meiriza, A. (2023) ‘Measuring technology readiness index (TRI) of management information system adoption in higher education’, Ultima InfoSys: Jurnal Ilmu Sistem Informasi, 13(2), pp. 94-99.
      12. Parasuraman, A. (2000) ‘Technology Readiness Index (TRI): A multiple-item scale to measure readiness to embrace new technologies’.
      13. Parasuraman, A. and Colby, C.L. (2015) ‘An updated and streamlined Technology Readiness Index: TRI 2.0’.
      14. Re, N.U., Ghezzi, A., Balocco, R. and Rangone, A. (2023) ‘Supporting the digitalization of SMEs through maturity models’.
      15. van Tonder, C., Bossink, B., Schachtebeck, C. and Nieuwenhuizen, C. (2024) ‘Key dimensions that measure the digital maturity levels of small and medium-sized enterprises (SMEs)’.