Unità di apprendimento III: Analisi dei bisogni

Analisi 

L'analisi SWOT, sviluppata dalla Harvard Business School negli anni '60, è un metodo popolare e semplice per lo sviluppo strategico. Il suo obiettivo è esaminare l'ambiente di un'organizzazione per identificare opportunità e minacce, nonché punti di forza e debolezza. Da queste informazioni, possono essere derivate strategie appropriate, allineate a obiettivi organizzativi specifici, come la trasformazione digitale.

Per ottenere risultati di successo nella tua analisi SWOT, utilizza i risultati delle analisi PESTLE e GAP. L'analisi GAP si concentra sui punti di forza e di debolezza interni, mentre l'analisi PESTLE valuta le minacce e le opportunità esterne. Nell'analisi SWOT, questi fattori interni ed esterni sono presentati fianco a fianco in una tabella, come mostrato nella figura seguente.

Combinando le informazioni (punti di forza – debolezze – opportunità – minacce) in questa tabella, sarai in grado di determinare le strategie per le azioni future. 

Fasi dettagliate nell’implementazione di un’analisi SWOT:

1. Valuta i punti di forza e di debolezza (analisi GAP)

2. Identifica opportunità e minacce (analisi PESTLE)

3. Sviluppa strategie d'azione

4. Crea una strategia complessiva dalle strategie d'azione
   
   

1. Valuta punti di forza e di debolezza

Innanzitutto, esamina i punti di forza della tua PMI, concentrandoti su ciò che fai eccezionalmente bene. I punti di forza includono tutti i fattori che contribuiscono al raggiungimento dei tuoi obiettivi, con particolare attenzione a quelli che ti differenziano dai concorrenti. Questi possono includere vantaggi intangibili come un marchio forte, attributi o punti di vendita unici dei prodotti o dell'organizzazione nel suo complesso. Altri punti di forza potrebbero essere il personale altamente qualificato, la qualità dei prodotti, i margini di profitto o le risorse finanziarie disponibili per supportare il tuo processo di trasformazione digitale. Ricorda di applicare i risultati della tua analisi GAP quando identifichi questi punti di forza. Tuttavia, approfitta dell'opportunità per rivalutare ed esplorare nuove possibilità: potrebbero esserci aspetti aggiuntivi che non hai ancora considerato. Puoi utilizzare le seguenti domande come punto di partenza per individuare i punti di forza della tua PMI:

• Cosa distingue la tua azienda dalla concorrenza?
• Quali vantaggi e risorse uniche hai che i concorrenti non possiedono?
• Cosa apprezzano maggiormente i clienti e i gruppi target dei tuoi prodotti o servizi?
• Quali aspetti dell'azienda sono particolarmente apprezzati dai dipendenti?
• Hai capacità solide di ricerca e innovazione?

In secondo luogo, esamina le debolezze della tua PMI. Questo implica analizzare i fattori interni che ostacolano l'efficienza e l'efficacia. Identifica le aree in cui i processi decisionali o le strutture potrebbero essere migliorati, o dove i fornitori di servizi o i partner esistenti potrebbero non soddisfare i tuoi standard di qualità. Ricorda di considerare i risultati della tua analisi GAP, ma adotta anche una nuova prospettiva. Le seguenti domande possono aiutarti:

• Dove i processi aziendali o le strutture necessitano di miglioramenti?
• Cosa fanno meglio di te i tuoi concorrenti?
• Ci sono limitazioni nelle tue risorse?
• Ci sono lacune nelle competenze del tuo team?
• Quali dipartimenti, team o posizioni sono sotto organico?

Dopo aver compilato i punti di forza e di debolezza, prioritizza i risultati di conseguenza. In un'analisi SWOT, è fondamentale concentrarsi sui punti di forza e sulle debolezze più significativi. Pertanto, seleziona fino a cinque aspetti chiave per ciascuna categoria e inseriscili nella matrice SWOT (vedi figura 1 sopra).

2. Identifica opportunità e minacce

Ora ci concentriamo sull'ambiente della tua PMI:
Analizza le opportunità della tua PMI. Le opportunità implicano il riconoscimento di sviluppi ambientali che potrebbero favorire la tua PMI. Questi potrebbero includere nuove prospettive di vendita, un aumento della domanda per le tue offerte o nuove tecnologie vantaggiose. Considera i risultati della tua analisi PESTLE per identificare queste opportunità. Utilizza anche le seguenti domande per concentrarti sulle opportunità:

• Quali sviluppi del mercato potrebbero supportare gli obiettivi della tua PMI?
• Quali tendenze attuali e future dovrebbero essere sfruttate?
• Quali cambiamenti socio-culturali nei tuoi gruppi target possono essere capitalizzati?
• Quali condizioni legali e politiche sono in linea con il tuo core business, come nuove direttive o regolamentazioni?

In secondo luogo, esamina le minacce. Valuta quali sviluppi o fattori esterni potrebbero ostacolare la tua capacità di raggiungere i tuoi obiettivi. Considera possibili problemi come fluttuazioni dei prezzi (ad esempio, cali dei prezzi o inflazione), nuovi concorrenti provenienti da mercati interni o internazionali, e tecnologie dirompenti o prodotti sostitutivi (ad esempio, servizi online che sostituiscono servizi tradizionali) che potrebbero influenzare le tue operazioni. Considera i risultati della tua analisi PESTLE per identificare queste minacce. Utilizza anche le seguenti domande per concentrarti sulle minacce:

• Quali fattori potrebbero ostacolare il raggiungimento degli obiettivi della tua PMI?
• Quali tendenze di mercato vengono trascurate nella tua PMI?
• Quali tendenze minacciano il tuo vantaggio competitivo?
• Quali decisioni, tendenze o risoluzioni politiche o legali potrebbero avere un impatto negativo sulla tua PMI?

Una volta terminato, prioritizza le opportunità e le minacce identificate. Dopo aver analizzato le opportunità e le minacce, prioritizzale nello stesso modo utilizzato per i punti di forza e di debolezza. Infine, inserisci i risultati nella matrice SWOT (vedi figura 1 sopra).

3. Sviluppa strategie d’azione

Confronta sistematicamente i tuoi punti di forza e di debolezza con le opportunità e le minacce. Analizza le relazioni tra questi fattori ed esplora le opzioni strategiche per il tuo processo di trasformazione digitale che emergono da questa analisi. Durante lo sviluppo delle tue strategie d'azione, aderisci al principio: utilizzare i punti di forza – minimizzare le debolezze.

La seguente matrice SWOT estesa ti aiuta a sviluppare strategie d'azione in quattro diverse aree. 

Fig. 2 – Analisi SWOT: Strategie d’azione

Strategia di abbinamento o strategia offensiva
In questo campo della matrice si cercano strategie che permettano di realizzare opportunità esterne utilizzando i punti di forza interni della PMI.

Strategia di cambiamento o strategia di sviluppo
In questo campo della matrice si cerca di eliminare le debolezze per sfruttare le opportunità esistenti. Le domande da porsi sono: "Dove possono sorgere nuove opportunità per la nostra organizzazione a partire dalle nostre debolezze?" e "Come possiamo trasformare le nostre debolezze in punti di forza e quindi 'raggiungere' i nostri concorrenti?"

Strategia di neutralizzazione o strategia di prevenzione
In questo campo della matrice ci si affida ai punti di forza della PMI per contrastare le minacce.

Strategia di protezione o strategia difensiva
In questo campo della matrice le debolezze interne della PMI si scontrano con minacce esterne. Sviluppare buone strategie in questo campo è particolarmente difficile.

4. Creare una strategia generale a partire dalle strategie di azione

Dopo aver individuato una varietà di strategie di azione diverse, l'ultimo passo consiste nell'identificare le strategie che ritieni più promettenti per l'implementazione del tuo processo di trasformazione digitale.