Episodio 9
La transformación digital no es simplemente una opción; se ha convertido en una necesidad para que las PYMEs prosperen en un entorno empresarial que evoluciona rápidamente. Desempeña un papel crucial en el crecimiento, la sostenibilidad y el éxito general de las PYMEs, actuando como una fuerza impulsora del bienestar económico.
La relevancia de este tema proviene del potencial transformador que tiene la digitalización. En esta era digital, la agilidad, adaptabilidad e innovación que permite la digitalización son fundamentales para que una empresa siga siendo competitiva y relevante. La digitalización no se limita a ciertos sectores; los trasciende, impactando a las empresas de manera transversal.
En el mundo tecnológico acelerado de hoy, el problema no es si las empresas (incluidas las PYMEs) deben o no deben someterse a la transformación digital. La verdadera pregunta para los negocios actuales es entender cómo deben abordarla e implementarla.
Con la tecnología avanzando a un ritmo sin precedentes, las empresas de todo el mundo enfrentan una dura realidad: digitalizarse o desaparecer. Estas son las razones detrás de esta realidad que deben comunicarse a los empresarios de PYMEs. A continuación, se presentan las principales motivaciones:
Salida de las cadenas de suministro
Muchas PYMEs operan dentro de cadenas de suministro vinculadas a una gran empresa líder. La transformación digital de esta empresa hace inevitable la transformación digital de las PYMEs dentro de la cadena. Se trata de una interconexión que afecta a toda la cadena de suministro, y las PYMEs no pueden escapar sin arriesgar su salida.
(Re N. U., Ghezzi A., Balocco R., Rangone A., «Apoyando la digitalización de las PYMEs a través de modelos de madurez», Actas de la 18ª Conferencia Europea sobre Innovación y Emprendimiento, ECIE 2023).
Las expectativas del consumidor han cambiado
Los consumidores actuales esperan experiencias fluidas y personalizadas en todos los canales. Las empresas que no invierten en la transformación digital corren el riesgo de quedarse atrás al no satisfacer estas demandas modernas. Un informe de Salesforce muestra que el 76% de los clientes esperan interacciones consistentes entre departamentos, pero el 54% afirma que ventas, servicio y marketing generalmente no comparten información.
Avances tecnológicos acelerados
El ritmo acelerado de la innovación tecnológica significa que las empresas deben adaptarse continuamente para seguir siendo relevantes. Tecnologías como la inteligencia artificial, el internet de las cosas (IoT) y la computación en la nube son herramientas esenciales que impulsan la eficiencia, la innovación y el crecimiento. Sin ellas, la mayoría de las PYMEs corren el riesgo de desaparecer del mercado.
Toma de decisiones basada en datos
La transformación digital permite a las organizaciones aprovechar el análisis avanzado y la inteligencia artificial para extraer información significativa a partir del big data. Sin ella, los procesos tradicionales de toma de decisiones no permiten optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación, lo que afecta gravemente a la sostenibilidad de la empresa.
Agilidad y flexibilidad
La capacidad de adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado es una ventaja competitiva crucial. La transformación digital facilita la agilidad al optimizar procesos, permitir ciclos de desarrollo de productos más rápidos y fomentar una cultura de innovación. Las empresas que no pueden responder rápidamente a los cambios del mercado y las preferencias del cliente no están bien posicionadas frente a la competencia.
Presión competitiva
En una era donde las startups y los gigantes tecnológicos pueden perturbar industrias enteras, las empresas consolidadas no pueden permitirse quedarse inmóviles. Un estudio de KPMG indica que el 72% de los CEO creen que los próximos tres años serán más críticos para su industria que los últimos 50.
Transformación de la fuerza laboral
La transformación digital también implica la evolución de la fuerza laboral. El trabajo remoto, las herramientas de colaboración digital y la necesidad de nuevas habilidades están redefiniendo el entorno laboral. Estas transformaciones son esenciales para atraer o retener talento joven. Rediseñar los empleos es una necesidad urgente e ineludible para las PYMEs que desean permanecer en el mercado.
Auge rápido de las plataformas digitales
Las plataformas digitales seguirán siendo infraestructuras centrales y mercados de la economía digital en el futuro. El Foro Económico Mundial (WEF) estima que hasta el 70% del valor creado será generado a través de plataformas digitales para 2030. A nivel de la UE, es esencial garantizar condiciones equitativas para mantener a las PYMEs competitivas.
Afortunadamente, iniciativas como la Ley de Mercados Digitales y la Ley de Servicios Digitales, ambas en vigor desde 2024, son fundamentales para hacer que los grandes actores rindan cuentas y crear más transparencia.
Recursos añadidos
Articles
https://www.weforum.org/agenda/2023/07/digital-transformation-potential-smes/ (Smaller and mid-sized businesses are fighting for survival. This is how they could prosper