Episódio 9
A transformação digital não é apenas uma opção; tornou-se um imperativo para as PME que procuram prosperar num ambiente empresarial em rápida evolução. Desempenha um papel crucial no crescimento, na sustentabilidade e no sucesso global das PME e atua como uma força motriz para o bem-estar económico.
A relevância deste tema decorre do potencial transformador que a digitalização detém. Nesta era digital, a agilidade, adaptabilidade e inovação possibilitadas pela digitalização são fundamentais para a capacidade de uma empresa se manter competitiva e relevante. A digitalização não se limita a determinados setores; transcende setores, impactando os negócios em todos os setores.
Sair das cadeias de abastecimento
Muitas PMEs operam dentro de cadeias de abastecimento ligadas a uma grande empresa líder. A transformação digital da grande empresa líder torna a transformação digital das PMEs dentro da cadeia de abastecimento inevitável. Esta é uma interligação que afeta toda a cadeia de abastecimento, e as PMEs não podem escapar dela sem arriscar a sua saída (Re N. U., Ghezzi A., Balocco R., Rangone A., Supporting The Digitalization of SMEs Through Maturity Models, Proceedings of the 18th European Conference on Innovation and Entrepreneurship, ECIE 2023).
As expectativas dos consumidores mudaram
Os consumidores de hoje esperam experiências perfeitas e personalizadas em todos os canais. Empresas que não investem em transformação digital arriscam ficar para trás no atendimento a estas exigências modernas dos clientes. Um relatório da Salesforce mostra que 76% dos clientes esperam interações consistentes entre departamentos, mas 54% dizem que as vendas, o serviço e o marketing geralmente não partilham informações.
Avanços tecnológicos acelerados
O ritmo acelerado da inovação tecnológica significa que as empresas têm de se adaptar continuamente para se manterem relevantes. Tecnologias como IA, IoT e computação em nuvem são ferramentas essenciais que impulsionam a eficiência, a inovação e o crescimento. Sem estes instrumentos, a maioria das PME corre o risco de ficar fora do mercado.
Tomada de decisão baseada em dados
A transformação digital permite que as organizações aproveitem análises avançadas e inteligência artificial para extrair informações significativas de big data. Sem ela, os processos tradicionais de tomada de decisão não permitem que as empresas façam escolhas informadas para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar a inovação, afetando severamente a sustentabilidade da empresa.
Agilidade e Flexibilidade
A capacidade de adaptar-se rapidamente às mudanças nas condições de mercado é uma vantagem competitiva crucial. A transformação digital facilita a agilidade, simplificando processos, permitindo ciclos de desenvolvimento de produtos mais rápidos e promovendo uma cultura de inovação. Empresas que não conseguem responder rapidamente às mudanças do mercado e às preferências evolutivas dos clientes não estão bem posicionadas contra os concorrentes.
Pressão competitiva
Numa era em que startups e gigantes da tecnologia podem perturbar indústrias inteiras, as empresas estabelecidas não podem dar-se ao luxo de descansar à sombra. Um estudo da KPMG indica que 72% dos CEOs acreditam que os próximos três anos serão mais críticos para a sua indústria do que os últimos 50 anos.
Transformação da força de trabalho
A transformação digital passa também pela evolução da força de trabalho. O trabalho remoto, as ferramentas de colaboração digital e a necessidade de novas competências estão a remodelar o local de trabalho. Estas transformações são essenciais para atrair ou reter jovens talentos. Redesenhar postos de trabalho é uma necessidade inevitável e urgente para as PME que querem permanecer no mercado.
Rápida ascensão da plataforma digital
As plataformas digitais continuarão a ser infraestruturas centrais e mercados da economia digital no futuro. O Fórum Económico Mundial (FEM) estima que até 70% do valor recém-criado será gerado através de plataformas digitais até 2030. A nível da UE, é, por conseguinte, essencial assegurar condições de concorrência equitativas para manter as PME, em particular, competitivas.
Felizmente, iniciativas como a Lei do Mercado Digital e a Lei dos Serviços Digitais, ambas em vigor desde 2024, são cruciais para responsabilizar mais os grandes intervenientes e criar mais transparência.
Recursos Adicionais
https://www.weforum.org/agenda/2023/07/digital-transformation-potential-smes/ (Smaller and mid-sized businesses are fighting for survival. This is how they could prosper) – As pequenas e médias empresas lutam pela sobrevivência. É assim que podem prosperar.